Maintenance web : garantissez la pérennité de votre outil

Clarté et engagements (SLA)

• Reprenez-vous la maintenance de sites existants (WordPress, etc.) ?

  Non, c'est un choix stratégique assumé. Nous ne gérons pas la dette technique générée par des plateformes standards surchargées de plugins obsolètes. Pour vous garantir nos hauts standards de vitesse et de sécurité, nous proposons systématiquement une refonte sur mesure propre, que nous pourrons ensuite maintenir efficacement et sans surcoût caché.

• Que se passe-t-il en cas d'urgence ou de panne (SLA) ?

  Nos outils de monitoring (sondes) nous préviennent instantanément. Si l'incident est lié à l'infrastructure, nous coordonnons l'intervention avec le centre d'hébergement. S'il s'agit d'une anomalie logicielle, notre équipe priorise votre ticket pour un rétablissement du service dans les délais les plus courts, conformément aux engagements de notre contrat de MCO.

• Le forfait inclut-il le développement de nouvelles fonctionnalités ?

  Il est important de distinguer la maintenance (garantir la stabilité, la sécurité et la vitesse de l'existant) de l'évolution (créer de la nouveauté). Notre contrat de maintenance couvre la santé globale de votre outil. Si vous avez besoin de connecter un nouveau CRM, de créer une nouvelle base de données ou d'ajouter des interfaces complexes, nous établissons un chiffrage dédié (TMA évolutive).